在酒吧的經(jīng)營上,主要的收益來自于酒水,而酒水又是從吧臺中銷售出去的,所以吧臺的管理非常的重要,每個酒吧老板都需要重視吧臺的管理,有條件的話,可以設(shè)置一個吧臺經(jīng)理,專門的來管理吧臺整個經(jīng)營過程中可能存在的一些問題,并且?guī)影膳_的銷售。那么不管酒吧裝修好壞,吧臺經(jīng)理的作用也是不能忽視的,一個吧臺經(jīng)理需要具有什么樣的能力呢?
首先,要求這個吧臺經(jīng)理對于自己的管理要到位,什么是對自己的管理呢,也就是對于自身行為和思想上的各種管理,自己注意約束自己的行為,同時也要進(jìn)行自我鼓勵和自我激勵,才能完善的處理好自己的工作事宜。吧臺長需要具有非常強(qiáng)大的管理能力,對于吧臺的服務(wù)員有著很好的控制力。從服務(wù)員的招聘、培訓(xùn)和管理以及提拔上,都具有著一整套的規(guī)劃。在招聘上,要從社會人士中選出那些具有一定能力,并且可以長期勝任酒吧服務(wù)員這個工作的人才,對于基礎(chǔ)的技能,可以進(jìn)行完善的培訓(xùn),可以滿足員工在工作上的各種需求,并且也指導(dǎo)員工去滿足客人的服務(wù)需求。同時吧臺經(jīng)理還要不斷的開發(fā)這些員工的潛力,讓他們把工作做的更好,給酒吧帶來更多的收益,也促進(jìn)他們的工作積極性。并且對每個服務(wù)員都進(jìn)行充分的了解,培養(yǎng)一些后備人才和干部,及時的進(jìn)行提拔。
酒吧的吧臺長還需要具有很強(qiáng)大的安排工作的能力,要充分的了解酒吧吧臺整個工作程序,并且對吧臺的員工技術(shù)水平有著很充分的熟悉,根據(jù)每個服務(wù)員不同的性格特點(diǎn)和特長進(jìn)行工作上的安排,讓每個人的能力都可以得到最好的利用。而且也要在工作安排的時候,幫助每個人樹立正確的價(jià)值觀和工作觀,讓他們可以積極的面對自己的工作,只有這樣積極的態(tài)度,才能把自己的工作做到最好。在工作中,還需要及時的鼓勵員工,讓他們在一些節(jié)假日加班的時候,能夠有更加充分的動力。
酒吧吧臺的經(jīng)理還需要具有很好的人際關(guān)系管理能力,在人際關(guān)系上要和客人處理好,同時也要和員工相處好。打造一個好的工作氛圍,這樣就可以培養(yǎng)一個比較好的團(tuán)隊(duì)氣氛,讓團(tuán)隊(duì)之間互相信任的關(guān)系可以保持好。在平時積極的停取員工的建議和意見,并且很快的作出反應(yīng),讓員工知道自己的建議受到了重視。對于經(jīng)常過來的客人,要熟悉他們的身份和姓名,多籠絡(luò)這些人,利用自己的手段能力來穩(wěn)住這些客源并且開發(fā)新的客源。
吧臺經(jīng)理還需要對自己的工作有著很好的控制能力,包括對于成本的控制,這就要求在平時的工作中,需要對自己的員工進(jìn)行合理的控制,灌輸節(jié)約的思想,并且也要及時的了解到市場中的價(jià)格動態(tài),及時的調(diào)整酒水價(jià)格。而且嚴(yán)格的按照酒吧規(guī)定來進(jìn)行工作,不能擅自作出改變。